II Klientų aptarnavimo skyriaus vyriausiasis specialistas (karjeros valstybės tarnautojas) (Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Panevėžio skyrius)

Pareigybės aprašymas VALSTYBINIO SOCIALINIO DRAUDIMO FONDO VALDYBOS PANEVĖŽIO SKYRIAUS II KLIENTŲ APTARNAVIMO SKYRIAUS VYRIAUSIOJO SPECIALISTO PAREIGYBĖS APRAŠYMAS

I SKYRIUS
PAREIGYBĖS CHARAKTERISTIKA

1. Pareigybės lygmuo – IX pareigybės lygmuo.
2. Šias pareigas einantis valstybės tarnautojas tiesiogiai pavaldus patarėjui.

II SKYRIUS
VEIKLOS SRITIS

3. Administracinių paslaugų teikimas.

III SKYRIUS
PAREIGYBĖS SPECIALIZACIJA

4. Įstaigos klientų aptarnavimas.

IV SKYRIUS
FUNKCIJOS

5. Apdoroja su administracinių paslaugų teikimu susijusią informaciją arba prireikus koordinuoja su paslaugų teikimu susijusios informacijos apdorojimą.
6. Rengia teisės aktų projektus ir kitus susijusius dokumentus dėl administracinių paslaugų teikimo arba prireikus koordinuoja teisės aktų projektų ir kitų susijusių dokumentų dėl paslaugų teikimo rengimą.
7. Rengia ir teikia pasiūlymus su administracinių paslaugų teikimu susijusiais klausimais.
8. Vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio su struktūrinio padalinio veikla susijusius pavedimus.
9. Priima ir aptarnauja asmenis.
10. Konsultuoja priskirtos srities klausimais.
11. Nagrinėja asmenų prašymus ir kitus dokumentus dėl administracinių paslaugų teikimo, veiklų vykdymo, rengia sprendimus ir atsakymus.
12. Rengia ir teikia informaciją su administracinių paslaugų susijusiais klausimais.
13. Patarėjui pavedus pavaduoja nesantį specialistą kitoje teritorijoje.

V SKYRIUS
SPECIALIEJI REIKALAVIMAI

14. Išsilavinimo ir darbo patirties reikalavimai:
14.1. išsilavinimas – aukštasis universitetinis išsilavinimas (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija;
14.2. studijų kryptis – viešasis administravimas (arba);
14.3. studijų kryptis – vadyba (arba);
14.4. studijų kryptis – ekonomika (arba);
14.5. studijų kryptis – komunikacija (arba);
arba:
14.6. išsilavinimas – aukštasis universitetinis išsilavinimas (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija;
14.7. darbo patirties sritis – klientų/asmenų aptarnavimo srityje; 14.8. darbo patirtis srityje – 1 metai;
14.9. išsilavinimas – aukštasis universitetinis išsilavinimas (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija;
14.10. darbo patirties sritis – viešojo administravimo srityje; 14.11. darbo patirtis srityje – 1 metai;
14.12. išsilavinimas – aukštasis universitetinis išsilavinimas (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija;
14.13. darbo patirties sritis – socialinio darbo patirtis; 14.14. darbo patirtis srityje – 1 metai;

VI SKYRIUS
KOMPETENCIJOS

15. Bendrosios kompetencijos ir jų reikalaujami lygiai:
15.1. vertės visuomenei kūrimas - 3 lygis;
15.2. organizuotumas - 3 lygis;
15.3. patikimumas ir atsakingumas - 3 lygis;
15.4. analizė ir pagrindimas - 3 lygis;
15.5. komunikacija - 4 lygis.
16. Specifinės kompetencijos ir jų reikalaujami lygiai:
16.1. orientacija į aptarnaujamą asmenį - 3 lygis;
16.2. konfliktų valdymas - 3…