Kauno skyriaus Klientų aptarnavimo specialistas (Viešojo valdymo agentūra)

Darbo aprašymas
Kauno skyriaus (toliau – skyrius) klientų aptarnavimo specialistas, darbuotojas, dirbantis pagal darbo sutartį, yra specialistų grupės pareigybė.
Pareigybės lygis – A2.
Pareigybės pavaldumas – šias pareigas einantis darbuotojas yra tiesiogiai pavaldus skyriaus patarėjui, kurio specialioji veiklos sritis – paslaugos ir aptarnavimas.
Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

5.1. priima ir aptarnauja Lietuvos Respublikos piliečius asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų klausimais arba užsieniečius Lietuvos Respublikos pilietybės ir užsieniečių teisinės padėties klausimais;
5.2. teikia informaciją tiesiogiai į skyrių atvykusiems klientams;
5.3. priima asmenų skundus, prašymus, pareiškimus ir kitus dokumentus;
5.4. kai yra būtinybė, priima ir aptarnauja asmenis nuotolinėse darbo vietose;
5.5. pagal nustatytą tvarką vyksta pas asmenis, kurie negali patys atvykti į skyrių pateikti prašymų ar atsiimti išrašytų dokumentų.

Reikalavimai
• Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialius reikalavimus:
4.1. turėti ne žemesnį kaip aukštąjį universitetinį išsilavinimą su bakalauro kvalifikaciniu laipsniu ar jam prilygintą išsilavinimą arba aukštąjį koleginį išsilavinimą su profesinio bakalauro kvalifikaciniu laipsniu ar jam prilygintą išsilavinimą;

4.2. mokėti anglų ir (arba) rusų kalbą B1 lygiu;

4.3. išmanyti Lietuvos Respublikos įstatymus ir kitus teisės aktus, reglamentuojančius asmenų aptarnavimo, Lietuvos Respublikos pilietybės, asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų ir užsieniečių teisinės padėties klausimus;

4.4. mokėti dirbti „Microsoft Windows“ operacinėmis sistemomis ir „Microsoft Office“ raštinės programų paketu;

4.5. turėti teisę vairuoti B kategorijos transporto priemones.

4.6. atitikti reikalavimą dėl nepriekaištingos reputacijos – neturėti neišnykusio ar nepanaikinto teistumo už tyčinių nusikaltimų padarymą.